外商新創Fintech - 客服主管 - LT

我們的客戶是一間創新支付科技公司，是數位金融領域的領導品牌。 專注於開發創新支付解決方案。目前正積極擴展團隊，延攬優秀人才。 工作內容： 1. 團隊管理與發展 帶領客服團隊達成營運目標 優化團隊工作流程 建立標準作業流程 2. 服務品質提升 制定服務標準與指標 監控服務品質 分析客戶回饋並提出改善方案 3. 系統優化 更新資料庫內容 優化自動回覆系統 提升作業效率 4. 跨部門合作 與產品團隊協作 提供用戶體驗改善建議 協調跨文化溝通 職務要求： 1. 經驗要求 - 客服相關工作3年以上 - 團隊管理2年以上 - 數位服務產業2年以上 2. 能力要求 - 中英文溝通能力佳 - 具備團隊管理能力 - 問題解決能力強 - 具備跨文化溝通經驗 3. 個人特質 - 主動積極 - 抗壓性高 - 良好溝通協調能力 工作地點：台北市 職位類型：全職 歡迎對金融科技領域有熱忱的優秀人才投遞履歷！ 註：需要我調整任何內容嗎？